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稻盛和夫:如何才能建立真正互相信赖的关系

2021-10-12 10:27| 发布者: admin| 查看: 60| 评论: 0|来自: 来源:盛和塾

摘要: 01 为了以负责的态度做好工作,与工作相关的人们,要毫不客气地互相指出发现的缺点和问题。 做事不能“和稀泥”,不能敷衍马虎。必须时时以“何谓正确”为基准,认真讨论,直言相告。发现了缺点和问题, ...
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01

 

为了以负责的态度做好工作,与工作相关的人们,要毫不客气地互相指出发现的缺点和问题。

 

做事不能“和稀泥”,不能敷衍马虎。必须时时以“何谓正确”为基准,认真讨论,直言相告。发现了缺点和问题,却因担心被他人讨厌而不敢大胆指出,保持一团和气,这就大错特错了。哪怕发生唾沫横飞的激烈争论,也要拿出勇气,互相说实话,真心相碰,这点十分重要。只有这样,才能建立起真正意义上的相互信赖的关系,才能把工作做得更加出色。

 

 

如果诚心想解决问题,就应该直言相谏:“你的做法存在这样的问题,我认为应该这样改进。”可在现实中,大部分人都不会这么做。

 

如果对方是上司,就害怕这种棱角分明的态度可能会得罪对方,从而在日后对自己不利;如果对方是同事,就害怕这种直来直去的态度会破坏人际关系。出于这样的心态,人们往往倾向于说“台面话”。这种“稳妥中庸” 的做事方法,也被人称为一种处世技巧。

 

可在企业里,这种“台面话”和“处世技巧” 是无法创造优秀工作成果的。我们需要的是直言不讳的争论与批评。

 

02

 

但现实情况却不尽人意,在许多公司里,“不说真心话,只做好表面工作”的人往往占了大半的机会。“之前怎么做的,现在就怎么做。所谓创新,只会打破目前的平衡状态。”

 

墨守成规、不思进取,且只做表面工作的人,往往会搬出这样的借口。在大企业,有人依靠搞好关系、花言巧语和做好表面工作,或许能够步步高升。

 

但对于每天都在“商战”中拼命求生存的中小企业而言,这种流于表面的工作态度毫无价值。为了让企业能够发展壮大,员工们必须直言相谏。话虽如此,但实际往往难以做到。

 

 

比如,我每次强调:“‘作为人,何谓正确’是京瓷哲学的基石,大家要贯彻该理念。”员工们总会频频点头。但一旦要求员工们在实际工作中真正做到直言相谏,大家还是会有所顾忌,担心:“要是这么说,搞不好会有麻烦。” 于是踌躇不前。

 

又比如,公司里的某名员工行为不轨,虽然还未触及违规违法的底线,但周围人已经察觉到问题,可又觉得如果告诉上司“那名员工的品行有问题”就成了打小报告的。

 

在公司里,人人都害怕自己被视为“为了邀功而爱打小报告的家伙”,因此即便发现了类似问题,也都睁一只眼闭一只眼。这样一来,只有当问题逐渐恶化,最终难以收拾时,高层才能获知。

 

再举个例子,一名品行端正、能力卓著的上司由于过于废寝忘食地工作,导致身体健康受损,于是时常请病假。按照常理,在他因病休息时,为了不影响到工作项目的进度,作为其“副官”的部下应该向公司高层汇报问题,从而寻求妥善处理。但部下却担心汇报可能会导致上司被解任。上司是为了公司项目才累坏身体的,现在项目已经走上正轨,如果上司被解任,那情何以堪?

 

于是,基于这样的“人情论”,部下就把事实给隐瞒了起来。有时就是因为这种看似“合情合理”的行为,最后导致相关部门出现重大问题。

 

03

 

为了避免出现上述情况,我们需要做到彼此直言相谏。即便口沫横飞、情绪激动,也要说实话、讲真话,开诚布公地讨论问题。

 

不过,直言相谏时,有一个原则是,不能抓住彼此的缺点不放,也不能互相扯皮或抬杠。即便说的内容是事实,也禁止出现这样的消极态度。直言相谏必须以“为了大家共同的发展进步”为基础,必须是具有建设性的积极讨论。

 

如果能遵守这样的原则,势必能得出具有创造性的结论。

 

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