徐徐道来 | 人力资源管理九大趋势（下）

趋势九：人力资源管理向心力资源进行转变。加里·哈默写了一本书叫《组织的未来》，我最近看完了。在他描述的工作能力层次架构里头，从上到下说明了你创造工作效果，或者说你体现出来的工作能力的层次，其中排在最前面的是勇气、创造力和主观能动性，而不是专业知识、勤勉和付出。

这说明什么？勇气、创造力和主观能动性是来自我们内心的一种力量。所以我们一个员工在企业里头工作，他到底尽了多少心这是最关键的。

另外一些调查，盖洛普在2018年的一项调查发现，在全球，从他样本的企业里头得出的结果，持积极热情投入工作的只占15%，有67%的人不够投入，18%的人是消极怠工。

所以，在企业里头一个企业最大的资源其实不是人力资源，是心力资源。

一个企业最大的浪费是心力资源的浪费，心力资源是什么？是每个员工心中无尽的宝藏，心力资源管理的本质就是开发我们每个人内心无尽的宝藏。

有两个企业家最值得我尊敬，一个就是中国的任正非，另外一个是日本的稻盛和夫，他们两位都创造了了不起的商业奇迹，他们两个所创造的人力资源管理方向代表21世纪最新的方向。

这个方向是什么？就是心力资源，稻盛和夫倡导以心为本，在追求全体员工物资和精神两方面幸福的同时，为人类社会作出贡献。他倡导的京瓷哲学成为中国企业文化建设和学习的典范。

任正非倡导“以客户为中心，以奋斗者为本，长期坚持艰苦奋斗”，“承认劳动是公司价值创造的主体”，“用熵减与开放持续激发个体的创造活力”，“用自我批判打造个体与组织纠偏的机制”。所以华为的人力资源管理世界是极大顺应人性、激发人性。

稻盛和夫也曾经讲过，“如果说，最容易动摇、最难把握的是人心，一旦相互信赖，心心相连，最坚牢、最可靠的还是人心”。“不能胜寸心、安能胜苍穹”，“身之主宰便是心”，“上下同心，其利断金”。所以心力资源将是21世纪人力资源管理的最新希望。

尽管人力资源管理出现了上述九大趋势，但是我们人力资源管理的转型仍然困难重重。人力资源管理人员仍然为传统事务性工作所束缚。

数据显示，中国有760万HR从业人员，平均一名HR服务98名员工。人力资源管理与业务、IT三张皮无法创造高价值，这也是我们从CHO100当中获得的发现。88%的人力资源从业者认为，人力资源管理继续构建新模式，人力资源的数字化转型速度远远落后于其他业务的数字化转型。2020年中国人力资源IT的支出仅为财务管理的36%，仅为美国的10%。所以人力资源管理转型仍然困难重重。

怎么办？我常常跟我的同事分享，“心-道-德-事”四部曲。“事”就是我们人生方方面面的结果和状况，如果我们只在“事”上用功收效甚微。我们要跳出“事”，在“德”上用功。

“德”是什么？“德”是我们心的善用和妙用，一个人的意识、语言和身形表现出来的仁爱、智慧、胸怀和能量，如果你能表现出更大的勇气，就像前面加里·哈默的调查结果那样，你就会有在工作上、在做任何的事情上面你就能够获得更大的效果。比“德”更有效的就是在“道”上用功。

“道”是什么？“道”就是一个人表现出来境界和格局，也是我们内心当中的起心动念，如果在“道”上用功你就必然成功。

但是我们如果修一个“德”我们需要十年，求一个“道”也许我们终其一生。捷径就是在我们“心”上用功，让我们的心变得更加纯粹。

所以我们面对这么多困难，转型那么不容易，工作当中遇到很多的挑战，我们HR管理者要问自己的内心，要静静地问自己的内心：人力资源管理者的使命是什么？

人力资源管理的使命应该是成就天下人才。

如果你的内心念念为着成就他人、成就天下人才，那么天下的人才就会为你所用。这就是在“道”上用功。

我想克服这些困难，我们就要在“道”上用功，我们要不断“明心”和“净心”，当然我们需要一种新的心力资源管理的新思维：

一、“以CEO的心为心”的战略思维。如果你在企业里头作为一个HR管理者，你与CEO的心在一起，你就能够拥有更高的“道”、更高的“德”，能够取得更高的效果。

二、“成就天下人才”的利他思维。

三、“发现、培养、成就核心人才”的基本思维。前面我已经谈到了，核心人才他们能够形成企业的核心的竞争力，他们所积累的知识成为一种“知本”，成为企业的核心竞争能力。

四、“从经验驱动到数据驱动”的数治思维，不是说我们仅仅是数字化，而是要把数字化变成一种常态的治理模式。

五、就是“以心为本”的文化思维。

我想我们拥有这些心力资源管理的新思维，我们就一定能够克服重重的困难，开启一个全新的人力资源管理世界。

最后，我衷心希望，让我们一起共商、共建、共享人力资源管理新世界，让我们一起成就天下人才。谢谢各位！

徐徐道来 | 人力资源管理九大趋势（上）