字节跳动前CEO张一鸣: 如何深度思考?

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据说张一鸣已经有段时间没写OKR了，他用自己的行动传达一个信息，那就是不要过度迷信工具，工具并不能解决所有问题。OKR不能成为成功学。

致力于服务创业者目标管理思维的舵舟，对于工具能起到的作用深信不疑，但如张一鸣所传达的信息一样，我们也认为光有工具是不够的，这就是为什么很多公司引入了各式各样的来自大企业的工具，比如流程化管理、三板斧、OKR等等最后失败的原因。

工具无罪，关键在于使用工具的人，那么让工具发挥作用的关键要素是什么呢？是深度思考的能力。

舵舟在给创业者做目标管理辅导时深有体会：目标的实现过程一定是充满挑战的，比如一场看上去激动人心的胜仗，其实过程中已经让制约业务发展的瓶颈暴露出来，那么为了更好的发展，我们会花很长时间来和客户推演这个瓶颈从何而来，换框去思考如何破除这个瓶颈，制定相应的行动计划，从目标到关键结果，再到策略、闭环、指标。

这一套思考过程，能把人烧脑到肠胃不适，以至于要花很长时间来做深呼吸调整。但这样的思考投入是值得做的，在工具的框架之下加上深度思考，影响目标达成和个人成长的能量将会几何倍数地增长——过程让人有成就感，所产生的结果也是惊人的。

了解深度思考的重要性之后，我们再看字节的成功，就会注意到一个关键信息：张一鸣是个喜欢做深度思考的人，他在做重大决策之前，会不断推演各种可能性，直至他真的“看见”这个结果，因为这个思考过程会较为漫长，以至于他有一个“犹豫”的标签。可一旦他做了决定，往往会非常坚决。

人往往是不愿意去做深度思考的，因为深度思考意味着：

1）要脱离惯性思维，要跳出自己看自己，这非常伤脑细胞；

2）当跳出自己看自己之后，意味着要否定自己，接受一个不完美的自我；

3）意味着要不断进入细节推演，不断往细里纵深，就像侦探一样寻找真相，就像画师一样提前把未来画出来，这非常烧脑。脑力运动和体力运动一样，都让人有生理性的排斥。

既然做深度思考这么累，为什么还是要做深度思考呢？因为：

第一，你去作战时就有了地图，而不再是东一榔头西一棒子；

第二，决定之后，你会非常坚定，不容易被外界的质疑和声音所影响；

第三，减少随波逐流带来的伤害（比如失眠和懊恼）。

就像坚持运动健身后，人会因感受到自己明显的变化而快乐，一旦尝到深度思考后的甜点，人也会感受很好。人想要成长，总归是很累的，你是选择先难后易，还是先易后难？

张一鸣的延迟满足感，就体现在他会选择先做深度思考，舵舟长期关注张一鸣的目标管理思维方式，在我们的《向字节跳动学习——用目标管理思维提升组织能力》的工作坊里，我们提供了一些他创业早期深度思考从而对字节未来产生重大影响的案例，本文我们主要讲他的九周年演讲，这是他就当前问题和未来目标分析和深度思考后的一个重大成果，这个思考势必会对字节未来的发展产生影响，一起来感受一下张一鸣深度思考的逻辑和力量。

02

如何应对字节跳动当前的发展挑战

创业，就是一个不断解决问题的过程，把小的问题解决后，从而提升解决问题的能力，因此有资格面对更大的问题。

通过张一鸣的九周年演讲，透漏出当前的字节可能面对诸多挑战：

1）取得了一些成就，但可能团队因成功而害怕犯错；

2）获得了一些标签，但可能导致被标签、被预期束缚；

3）没完没了的竞争，可能让团队疲于奔命或者为了竞争而竞争；

4）过度追求方法论，而导致意识上过度抽象化，而远离事实。

如果被这些问题牵引着年轻团队的走向，那么这个10万人的团队像一壶滚烫的开水，如果不加以引导，最终可能会灼伤自己，进而造成更加严重的问题。

张一鸣作为字节大后方的强有力的领导，必须正视这些最核心的矛盾，并给予优化方向，让团队更好地达成目标。舵舟拆解下来，发现基于这个任务，张一鸣深度思考之后，给予团队五个步骤去做应对，这五个步骤非常符合神经语言NLP思维逻辑的框架——优秀的领袖，都是人性的大师。

1. 分析环境

张一鸣九周年的演讲，首先讲了公司在过去一年所取得的非凡成就：增速很快、新方向有突破，承担了全球的社会责任。进而讲了面临的外部挑战：突发情况很多，外部非常喧哗。那么这就导致一个问题：面对动荡不安的外部环境，我们经常会惴惴不安、担忧未来或懊恼过去，精力都浪费在面对波动上。

张一鸣没有把组织发展的矛盾，简单归咎到某些人上，或者是某些事情上，而是把原因归因到了我们共通的人性——我们总容易被外界影响。归因到外部环境的时候，人就会有所释然，不是我们某个人的问题，是共性的问题，那么就会有极大的安全感去面对这个问题。

2. 明确行为

分析完现状之后，张一鸣强调身处嘈杂外部环境的字节团队的使命：我们需要持续在业务上精进，把社会责任当作业务目标，更好地服务社会。意思是无论外界如何波云诡谲，我们自己的行为要十分坚定。

强调目标和行为这一点非常重要，如果为了应对外部环境而应对外部环境，就问题去解决问题，就容易被外界牵着鼻子走，只有当我们回归目标，回归本我，我们的行为才会有强大的，源源不断的力量。我们的战斗就具备了合法性。

3. 提供方案

为了达到我们的行为目标，面对波云诡谲的外部环境，张一鸣开出的药方是：我们要掌握一个核心能力——平常心，为了让大家接受这个药方，他给出了药方的好处：

平常心这个能力会让人比较放松、内心没有扭曲，观察事物细腻，实事求是，比较有耐心，从而更能把事情做好。

他还将这个药方的好处进行了升华的阐释：心态越平稳，扎根越牢；心态越平稳，才有魄力有想象力去做难以企及的事情。

在前面我们就提到过，人们有过度追求方法论，从而导致过度抽象化，远离事实的问题。“平常心”是张一鸣给予团队的一个方法论，那么如何避免团队对于这个方法论的错误理解呢？

首先，他对这个词进行了源头的阐明：这是一个佛源词，博大精深。

其次，他对这个词的定义，进行了充分的阐释。

百科定义：在一切环境和一切行为中，保持无差别不偏执。

现代学心理学解释：尽力而为、顺其自然、从容淡定。

头条上的解释：常识、直觉良知、正心诚意、回归本质、实事求是、接受不确定性。

最直白的话说：吃饭时好好吃饭，睡觉时好好睡觉。

最后，他结合自身的感受强调：

人和人的差距其实不大，没有那么多的传奇和戏剧性，一切都是有原因和有道理的，能取得成就的人，往往保持平常心，接受当下的自己，把自己做好，往往就能把事情做好。平常人也可以做非常事。

通过这一通充分的分析，他想告诉大家，这个“保持平常心”的能力真的有助于帮助大家成功，我作为字节的创始人，其实就是个平常人，平常人也可以做非常事。大家的心态不要失衡。

4. 指引做法

早期张一鸣在微博上，跟网友有一个经典的互动：

张一鸣发问：知易(其实往往准确全面地知也不易)行难中间的差距是什么？

网友“反思的陈韬”回复：细化不够。

这是一个很好的启示。对于如何应用好“平常心”这个能力，张一鸣首先尽可能做了充分和准确的“知”，接下来他所做的就是传达给团队，如何更有效的执行这个能力，针对当前团队遇到的问题，他细化了五个落地场景。

1）第一个场景：请丢掉预期和标签，保持平常心

他认为工作和生活中，带着预期，就会动作扭曲，容易搞复杂。当你在乎自己和他人的预期，思考和决策就会受到束缚，带来心理负担。

他进一步举例说明：高管标签让人不好意思提出一个看似简单的问题，也没办法像用户一样去深入体验产品场景；大公司标签，就会希望有大公司的战略和年会；年轻人的标签让你不敢提出想法、建议和批评。这些都是与平常心相违背的思考方式。

2）第二个场景：关注当下，平常心对待过去和未来

张一鸣吸收了心理学的知识，强调为什么要关注当下：因为一切恐惧源自于对未来的关注，一切的不宽恕源自过分关注过去。那么应该抱着什么样的信念来做呢？关注当下的事情，当下的感受和判断。

为了让大家更加接受这个建议，他举了去年的例子，2020是有很多危机的，公司的引导方向是：stay calm，be patient。最后的结果还可以，他的收获是：你不能百分控制结果，尽可能保持平静，做正确的决策，不要急于做决定，不要惊慌失措，往往就已经能取得最好的结果了。

这个信念的确认，对于当下的字节团队很重要，因为长期高速增长的字节，一直在被外界拷问：你还能增长多久？

张一鸣很释然地给予了信念的确认：增长很好，但不要让增长焦虑影响到你。应该睁大眼睛看清楚环境，了解用户，没有杂念做好决策，结果是多少就是多少。他自己会带头如此行动，2021年，将会把核心精力放在公司文化、社会责任和新方向，以及自己去年未完成的OKR上，保持一颗平常心。

3）第三个场景：用平常心面对竞争

字节当前的很多赛道，都在跟中国最顶尖的高手对决，比如说抖音，一直在跟快手鏖战，随之又迎来了腾讯在短视频领域的觉醒。肯定有抱着快速结束战斗预期的成员，面对越来越复杂的竞争局面，就会有心态失衡后的声音出现：怎么竞争没完没了？

如果团队在这种声音主导下，士气就会被打击——这是一场看不到头的战斗。张一鸣是如何应对的？首先，他认为竞争是好事，并举例历史上用并购来快速消灭对手的，往往容易产生自我感觉良好，最后都懈怠了。

那么字节团队应该如何做呢？保持平常心的信念，行为上向竞争对手学习，不要为了竞争而竞争，举了微软之前被竞争对手谷歌牵着走的案例，过分关注竞争，会导致心态失衡，眼睛失明，让人产生偏执和差别心，最终落后。

4）第四个场景：不要过度追求方法论，保持平常心

all in没有任何褒贬的中性词汇，但张一鸣认为很多人把all in当成了偷懒的捷径：本质是“我不想再想了，就这样吧，行就行，赌一把”的all in。这种浮于表面的判断方式，一旦方向错了，往往让人谬以千里。

张一鸣对此有一个判断，人的知识有限性非常明显，很多是非结构化知识，过度使用概念无助于理解。那么不如保持平常心，回归事实层面，不要匆忙下结论，不要太容易说“说白了就这样”，要猜想其他可能，保持一个开放心态，保持想象力，保持耐心，不要被外界的强烈预期影响投入。

5）第五个场景：在失败面前保持平常心

字节教育还没有特别亮眼的成绩，飞书有极高的口碑，但市场占有率还没有明显的提升，这些属于失败吗？

其实不是，这些都是很正常的过程。但在奔着“字节就是能成功”的预期之下，这样正常的过程，就会被当作不正常的结果来对待，因此团队互相影响，太害怕失败，导致动作变形。

张一鸣建议的应对方法很有意思，如何面对“曲折的过程”？他给了四个步骤：

第一步：真实认识到错误，懊恼少一点；

第二步：改正它，修正它；

第三步：从错误中学习到背后的原因；

第四步：放下它，不要过长时间进入到自我指责的状态中。

5. 给予确认

在演讲的最后，张一鸣讲了一个世界级网红的故事，这个故事来自于《徒手攀岩》的主人翁Alex Honnold，他徒手攀岩的过程中所遇到的挑战，会让字节团队有所共鸣——往前往后都危险，腿软心乱最危险，关注当下才有出路。

这让大家对于自己身份的理解有了升华——我们都是背负神圣使命的挑战者。

作为挑战者的我们，如何处理好我和世界的关系呢？张一鸣的总结是：困难都是外部的，是自己不能左右的，自己能做到的是外部波澜起伏，内心平静如常。

03

结语

与过去被追捧的孤胆英雄式的创业者形象相比，当前时代，任正非、张一鸣、王兴、黄铮、张邦鑫等这一类创业者形象越来越受到追捧，他们给人的印象是“二深”：深居简出、深度思考。

深度思考的过程，就是自我确定的过程。当外部环境越来越不确定的时候，我们需要有强大而稳固的深度思考框架与习惯，从而通过增强自我的真实力量感来提升目标实现的确定性，而非随波逐流。

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